11.問：為什麼有些產品打開後沒多久就結塊，有些處方較黏？
答：有些藥材如麥門冬、丹參、生地、熟地、人參等，本身即具有黏性，因此含有此類藥材的處方也較易結塊，但這是正常現象，只要將結塊攪散，就可以安心服用。產品結塊是一種受潮現象，表示產品所處的環境濕氣太高，或是使用上可能沒有注意，沒有栓緊蓋子，加上本公司的產品濃縮倍數較高，以台灣潮濕的氣候形態，較容易發生產品受潮導致結塊現象。不過結塊並不是表示產品的品質有問題，只要大家將藥品放在陰涼乾燥或有空調的存放場所，在每次打開瓶蓋使用後，要儘快蓋上並栓緊，這樣就降低產品受潮的機會，也較不會結塊。